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LIVRAISON ET RETOURS
Politique de livraison
Livraison : tarifs et délais
Pour les livraisons en France métropolitaine:
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Pour les commandes inférieures à 25€ : Lettre verte option « suivi » à 1.99€, avec un délai de livraison de 3 à 5 jours ouvrables.
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Pour les commandes entre 25€ et 50€: Lettre verte option « suivi » à 3.47€, avec un délai de livraison de 3 à 5 jours ouvrables.
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Pour toutes les commandes et obligatoirement pour les commandes supérieures à 50€ : Colissimo à 5.49€, avec un délai de livraison de 2 jours ouvrables. Le Colissimo est offert à partir de 100€ de commande.
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Pour toutes les commandes: Colissimo contre signature à 10.49€, avec un délai de livraison de 2 jours ouvrables. Le Colissimo contre signature est offert à partir de 200€ de commande.
Pour les livraisons en Départements et Régions d’Outre-Mer (Guadeloupe, Martinique, Ile de la Réunion, Guyane française, Mayotte, Saint-Martin):
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Pour toutes les commandes: Colissimo à 12.21€ avec un délai de livraison de 5 à 18 jours ouvrables selon les zones et périodes ou Colissimo contre signature à 17.21€ avec un délai de livraison de 5 à 18 jours ouvrables selon les zones et périodes.
Pour les livraison en Europe et Royaume-Uni:
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Pour les commandes inférieures à 50€: Lettre verte option « suivi » à 7.50€ avec un délai de livraison de 4 à 5 jours ouvrables.
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Pour toutes les commandes et obligatoirement pour les commandes supérieures à 50€ : Colissimo International Europe à 14.99€, ou Colissimo International à 18.99€ pour le Royaume-Uni, avec un délai de livraison de 3 à 5 jours ouvrables.
Pour les livraisons dans le reste du monde:
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Pour toutes les commandes Colissimo international monde de 23.79€ à 35.19€ selon la destination avec un délai de livraison de 7 jours à plusieurs semaines selon les pays.
Pour toute livraison en dehors de l'Union Européenne, des frais de douane peuvent s'appliquer et sont à la charge du destinataire.
Les délais de livraison de La Poste sont indicatifs et généralement respectés, mais ils ne sont pas garantis. Ils sont à prendre en compte à partir de la date d’expédition de la commande, dont vous êtes informée par email. En effet il faut également tenir compte du temps de traitement de la commande. Les commandes sont traitées dans un laps de temps de 1 à 3 jours ouvrables sauf exception.
Échanges et remboursements
Seuls les produits qui n’ont pas été personnalisés ou confectionnés sur mesure peuvent être échangés ou remboursés.
Pour demander un échange ou un remboursement vous devez remplir le formulaire ci-dessous et l’envoyer, par email à contact@pikez.fr dans les 14 jours ouvrables suivant la date de livraison. Passé ce délai aucune réclamation ne sera prise en charge. Le remboursement ou l’échange sera effectué dans les 14 jours ouvrables suivant la date de réception du produit dans leur emballage d’origine, complet et à l’état neuf. Le produit ne sera pas remboursé si il revient dans un état qui ne permet plus de le commercialiser. Les frais de retour sont à votre charge.