POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 10 novembre 2026

La présente politique de confidentialité définit et vous informe de la manière dont l’entreprise Duclos utilise et protège les informations que vous nous transmettez lorsque vous utilisez le présent site e-commerce accessible à l'adresse suivante : www.pikez.fr.

En tant que site basé en France, cette politique est rédigée en stricte conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

C. Duclos dont l’entreprise individuelle EI Duclos est immatriculée aux répertoires des métiers sous le numéro 524 002 656 et dont l’adresse administrative de l’établissement principal est 27, rue du rohu 56400 Pluneret, le numéro de téléphone 06 24 68 23 49 et l’adresse email contact@pikez.fr.

2. HÉBERGEMENT ET STOCKAGE DES DONNÉES

Notre site internet est hébergé sur la plateforme Wix.com. Wix.com nous fournit la plateforme en ligne qui nous permet de vous présenter nos produits. Vos données peuvent être stockées par le biais du stockage de données, des bases de données et des applications générales de Wix.com. Wix.com stocke vos données sur des serveurs sécurisés protégés par un pare-feu. Dans la mesure où Wix est une entreprise internationale, les données des utilisateurs de l'Union européenne peuvent être transférées et traitées en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de Wix.com

3. DONNÉES COLLECTÉES

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au traitement de vos commandes et à la gestion de nos relations commerciales :

• Données d'identification et de livraison : Nom, prénom, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone, adresse e-mail.

• Données de paiement : Les transactions financières sont intégralement gérées par des prestataires de paiement sécurisé Stripe/PayPal via la plateforme en ligne Wix.com. Nous ne stockons jamais vos coordonnées bancaires sur nos serveurs.

• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, historique de navigation sur notre site via Google Analytics.

• Données marketing : Adresse e-mail collectée lors de votre inscription volontaire à notre newsletter.

4. FINALITÉS DU TRAITEMENT

Le traitement de vos données répond à des objectifs précis :

• Gestion et expédition des commandes : Facturation, préparation, livraison par nos transporteurs et suivi client.

• Suivi statistique d'audience : Analyse du trafic et amélioration de l'expérience d'achat sur notre boutique grâce à Google Analytics.

• Communication marketing : Envoi d'actualités, promotions et nouveautés via notre newsletter (uniquement si vous avez validé votre inscription de manière explicite via le système de double opt-in).

• Support client : Réponse aux demandes envoyées par notre formulaire de contact ou par e-mail.

5. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Le traitement de vos données est fondé juridiquement sur :

• L'exécution d'un contrat : Pour la préparation et la livraison de vos commandes.

• Votre consentement explicite : Pour le dépôt des cookies de mesure d'audience Google Analytics et pour l'envoi de la newsletter. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

• Notre obligation légale : Pour la conservation des factures et documents comptables.

6. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données personnelles restent strictement confidentielles. Elles ne sont ni vendues, ni louées. Elles sont partagées exclusivement avec nos partenaires indispensables à la bonne exécution des services :

• Notre hébergeur et plateforme en ligne Wix.com pour le stockage sécurisé des données du site.

• Nos prestataires de transport (ex: La Poste Colissimo, Chronopost, Mondial Relay) pour l'acheminement de vos colis.

• Nos prestataires techniques de paiement sécurisé Stripe, PayPal via la plateforme en ligne Wix.com

• Google LLC (via le service Google Analytics), pour l'analyse statistique du site.

• Notre plateforme de routage d'e-mails pour l'envoi de la newsletter, via la plateforme en ligne Wix.com

7. DURÉE DE CONSERVATION

• Données clients et commandes : Conservées pendant 3 ans après la fin de la relation commerciale à des fins de preuve, et 10 ans pour les obligations comptables et fiscales.

• Données de la newsletter : Conservées tant que vous ne manifestez pas votre désinscription (via le lien de désinscription présent au bas de chaque e-mail) et supprimées au plus tard 3 ans après votre dernier contact ou inactivité.

• Données de navigation et cookies : Les traceurs Google Analytics ont une durée de vie maximale de 13 mois.

8. VOS DROITS ET RECOURS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès et de rectification de vos informations.

• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») de vos données personnelles (hors obligations légales de facturation).

• Droit de retirer votre consentement à tout moment pour la newsletter et les cookies.

• Droit à la limitation et à l'opposition au traitement de vos données pour motif légitime.

• Droit à la portabilité de vos données dans un format standardisé.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à contact@pikez.fr.

Vous avez la possibilité de saisir la Cnil si vous estime que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément aux règles applicables.

9. GESTION DES COOKIES ET MESURE D'AUDIENCE (GOOGLE ANALYTICS)

Ce site utilise Google Analytics. Ce service utilise des cookies pour analyser l'utilisation du site par les utilisateurs. Lors de votre première visite, aucun cookie non essentiel n'est déposé sans votre accord. Un bandeau de consentement vous permet d'accepter ou de refuser librement le suivi Google Analytics. Vous pouvez révoquer ce choix à tout moment.